RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Ce délai court à compter de la réception du bien.

Le droit de rétractation peut être exercé via le formulaire de contact du site ou par courrier postal à l'adresse du siège social.

EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que les biens descellés après livraison pour des raisons d'hygiène.

Tout produit porté, lavé, sans étiquette ou ne présentant pas son aspect d'origine ne pourra faire l'objet de réclamations.

MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

En cas d'exercice du droit de rétractation, le Vendeur rembourse le prix du ou des produits achetés ainsi que les frais d'envoi (frais aller). Les frais de retour restent à la charge du Client.

Les produits retournés doivent l'être dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes, complets et accompagnés du justificatif d'achat. Le remboursement est effectué dans les quatorze (14) jours suivants la réception des produits retournés.

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Conformément aux articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité :

• Durée : 2 ans à compter de la délivrance du bien
• Choix entre réparation ou remplacement (art. L. 217-9)
• Défaut de conformité présumé durant les 24 mois suivant la délivrance

Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

PROCÉDURE DE RETOUR

Tout retour doit être préalablement autorisé. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.